概 述
位于科羅拉多春天的科羅拉多大學(xué)（UCCS）是科羅拉多州南部最大的就業(yè)提供機(jī)構(gòu)之一，擁有約1600名教職員工，是美國(guó)發(fā)展最快的大學(xué)之一，目前入學(xué)人數(shù)接近12000人。教職員工和學(xué)生嚴(yán)重依賴廣泛的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，從課程到行政管理，校園擁有 1,600 多個(gè)接入點(diǎn) (AP)，分布在 60 座主樓和 75 個(gè)室外接入點(diǎn)，占地 7 英畝。
UCCS的IT專業(yè)人員還支持異地遠(yuǎn)程訪問(wèn)，學(xué)校在市中心，教室和辦公室在卡森堡附近，還有之后將建立的網(wǎng)絡(luò)安全大樓，該大樓將包括30，000平方英尺的實(shí)驗(yàn)室，教室和協(xié)作空間（計(jì)劃于2021年秋季開(kāi)放），致力于確保整個(gè)組織的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定連接。
挑 戰(zhàn)
可靠的無(wú)線連接不僅對(duì)整個(gè) UCCS 校園、遠(yuǎn)程設(shè)施、學(xué)生、教職員工都很重要，而且是必不可少的。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，需要查明問(wèn)題并快速解決問(wèn)題，這對(duì)該大學(xué)的IT團(tuán)隊(duì)是相當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的。由兩名全職IT專業(yè)人員和一名學(xué)生組成的小規(guī)模無(wú)線團(tuán)隊(duì)。他們覆蓋了所有1600個(gè)接入點(diǎn)的維護(hù)工作。
"可以肯定地說(shuō)，信息中心幾乎每天都會(huì)收到來(lái)自校園內(nèi)接入無(wú)線連接的問(wèn)題，"UCCS高級(jí)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員Cody Ensanian解釋說(shuō)。"我們無(wú)線團(tuán)隊(duì)的工作是找出問(wèn)題背后的原因。是用戶的終端設(shè)備還是接入點(diǎn)的問(wèn)題，還是是整個(gè)網(wǎng)段的問(wèn)題？有時(shí)我們可以通過(guò)電話幫助他們解決，但如果沒(méi)有解決。這意味著我們團(tuán)隊(duì)的成員必須去他們的位置并嘗試診斷問(wèn)題。
然而，現(xiàn)場(chǎng)診斷可能很棘手。Ensanian指出，確定"連接失敗"消息背后的原因可能歸結(jié)為AP掉電，密碼或證書(shū)錯(cuò)誤，身份驗(yàn)證或DHCP故障，或是大學(xué)有線網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，或某種類型的干擾中斷了 Wi-Fi 信號(hào)。團(tuán)隊(duì)需要詳細(xì)的信息來(lái)了解如何修復(fù)問(wèn)題。
隨著故障報(bào)修單的堆積，IT 團(tuán)隊(duì)面臨著需要快速高效解決問(wèn)題的壓力。根據(jù)Ensanian的說(shuō)法，擁有合格的Wi-Fi測(cè)試工具至關(guān)重要?！耙粋€(gè)有效的故障排除工具需要易于使用，具有許多內(nèi)置功能，而且必須有助于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以便共享結(jié)果?！盓nsanian 說(shuō)“NetAlly 的網(wǎng)絡(luò)分析儀和無(wú)線測(cè)試儀正是我們快速準(zhǔn)確地完成工作所需要的?！?/p>
解決方案
UCCS的無(wú)線團(tuán)隊(duì)依靠NetAlly的EtherScope?nXG網(wǎng)絡(luò)分析儀和AirCheck?G2無(wú)線測(cè)試儀來(lái)排除學(xué)校廣泛的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)故障?，F(xiàn)在，當(dāng)打開(kāi)故障報(bào)修單時(shí)，團(tuán)隊(duì)能夠進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)并有效地識(shí)別問(wèn)題根源。 AirCheck G2是一款堅(jiān)固耐用的獨(dú)立Wi-Fi測(cè)試設(shè)備，可執(zhí)行詳細(xì)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)分析。 EtherScope nXG一體化手持式網(wǎng)絡(luò)分析儀可對(duì)有線以太網(wǎng)和Wi-Fi 執(zhí)行各種評(píng)估任務(wù)。兩者都具有AirMapper Site Survey應(yīng)用程序，用于在NetAlly的Link-Live?云服務(wù)中生成覆蓋范圍，干擾和性能的熱圖。
Ensanian解釋說(shuō)，一旦接到故障報(bào)修單，無(wú)線團(tuán)隊(duì)就會(huì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，并使用EtherScope nXG和AirCheck G2來(lái)發(fā)現(xiàn)干擾源或連接和性能問(wèn)題。在許多情況下，同頻干擾可能來(lái)自位于同一建筑物內(nèi)的企業(yè)，也可能來(lái)自學(xué)生、教職員工私接的無(wú)線接入點(diǎn)。"NetAlly分析儀在精確定位干擾方面非常有幫助，例如來(lái)自微波爐，醫(yī)療設(shè)備或HVAC系統(tǒng)的干擾。"Ensanian說(shuō)。"這些易于使用但高效的測(cè)試設(shè)備還使我們能夠查看重傳率和丟包率，以便更好地識(shí)別干擾源。 數(shù)據(jù)包捕獲對(duì)于研究和查明問(wèn)題的根源也非常有用。
他接著解釋說(shuō)，將定向天線與測(cè)試儀配合使用，非常適合定位干擾源。掃描完成后，關(guān)鍵性能指標(biāo)的可視化熱圖等文檔將通過(guò)免費(fèi)的 Link-Live 云服務(wù)自動(dòng)上傳，UCCS IT團(tuán)隊(duì)成員可以隨時(shí)訪問(wèn)和查看。
結(jié)論
對(duì)于 UCCS 無(wú)線團(tuán)隊(duì)，NetAlly的EtherScope nXG和AirCheck G2測(cè)試工具非常寶貴。Link-Live中的"視圖分析"和拓?fù)溆成涔δ芊浅＿m合查看網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)結(jié)果，使團(tuán)隊(duì)能夠查看導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的未知因素。隨著網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，越來(lái)越多的無(wú)線設(shè)備在大學(xué)廣泛分布的無(wú)線設(shè)施和戶外空間中訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，這尤其有用。
除了無(wú)線測(cè)試，NetAlly 工具還提供有線測(cè)試功能。對(duì)于 UCCS，這種多功能性允許無(wú)線團(tuán)隊(duì)支持有線團(tuán)隊(duì)，提供現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試能力的多樣性。無(wú)線團(tuán)隊(duì)不是簡(jiǎn)單地處理有線問(wèn)題，而是可以使用 NetAlly 工具在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)基本有線以太網(wǎng)問(wèn)題進(jìn)行故障排除和修復(fù)，而不是打電話給有線團(tuán)隊(duì)進(jìn)行后續(xù)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。這極大地提高了整個(gè) IT 工作效率。
"使用NetAlly測(cè)試工具，我不需要摸索多個(gè)工具，因?yàn)檫@個(gè)工具足以排除故障并查明問(wèn)題。"Ensanian補(bǔ)充道。"現(xiàn)在，我能夠快速輕松地消除問(wèn)題的根源，例如 PoE、電纜損壞或干擾。我可以使用一個(gè)工具檢查所有這些事情，而不必切換工具，這非常方便。它減少了我進(jìn)行故障排除的時(shí)間。最終，我能夠讓最終用戶更快地重新上線。
對(duì)于Ensanian來(lái)說(shuō)，NetAlly的免費(fèi)Link-Live云服務(wù)已被證明對(duì)IT團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作非常寶貴。Link-Live允許無(wú)線團(tuán)隊(duì)輕松跟蹤測(cè)試結(jié)果和設(shè)備信息，例如MAC地址，序列號(hào)，軟件版本等。能夠查看上傳到Link-Live的報(bào)告，使高級(jí)技術(shù)人員能夠?qū)W(xué)生員工派往現(xiàn)場(chǎng)，并幾乎立即看到結(jié)果。
"NetAlly測(cè)試工具無(wú)疑使我們?cè)谂懦收戏矫娴墓ぷ髯兊酶尤菀祝?quot;Ensanian總結(jié)道。"EtherScope nXG和 AirCheck G2 使我們能夠確保員工能夠完成工作，教師可以使用它進(jìn)行研究和教學(xué)，學(xué)生可以上課和提交課后作業(yè)。這些工具絕對(duì)可以幫助我們改善最終用戶體驗(yàn)。